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瓷磚上墻色差大找商家處理未果 工商調(diào)解獲1.2萬賠償

　　裝修保障網(wǎng)訊：家在翔安的郭先生近花百萬元建造兩棟新房，通過熟人介紹購買了同一批次某品牌外墻瓷磚，誰知在鋪磚上墻后，竟出現(xiàn)嚴(yán)重的色差現(xiàn)象。在工商部門調(diào)解下，他終獲得商家1.2萬元的賠償。

　　郭先生說，新房裝修瓷磚鋪貼就發(fā)現(xiàn)瓷磚有色差后，他立即向商家反映情況，商家卻一直以“在聯(lián)系廠家上門處理”為托詞，始終未予處理。在翔安區(qū)新店工商所幫助下，郭先生向商家提出賠償要求，但對方仍表示因廠家不在本地，是否能拿到賠償款無法確定。工商執(zhí)法人員現(xiàn)場指出，消費者購買的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，作為責(zé)任人的商家必須承擔(dān)責(zé)任，至于后續(xù)廠家應(yīng)付責(zé)任問題，并不能作為商家推卸責(zé)任的借口。